شارژ ایرانسل ترفند ایرانسل

عنوان مقاله	شناخت و ارزیابی سازمان از طریق استعاره ها
نشریه	شریف ویژه علوم مهندسی زمستان 1385
نویسنده	فیض بخش سیدعلیرضا,روحانی شهرزاد
حجم فایل	489 کیلو بایت
دریافت مقاله

 در زمینه شناخت و مدیریت سازمان نظریه های متفاوتی وجود دارند که هر یک را می توان یک زاویه دید خاص به سازمان برشمرد. شاید بتوان ادعا کرد هر نظریه، استعاره یی از سازمان را به عنوان « پیش فرض » در ذهن دارد که با توجه به آن، از روش خود دفاع می کند. در نوشتار حاضر ضمن تشریح استعاره های مهم در زمینه خوانش و فهم سازمان ها، نسبت به عملیاتی کردن نحوه این خوانش یا توصیف از طریق استعاره های مختلف تلاش شده است. به منظور بررسی سازمان و ارایه راه حل های اصلاحی، لازم است مراحل مختلفی همچون « خوانش اولیه » (آشنایی با سازمان)، « بررسی سازمان از دید هر استعاره »، « ارزیابی استعاره ها و تعیین استعاره اصلی و استعاره های کمکی » و « جمع بندی و تعیین جایگاه سازمان » طی شود. نوشتار حاضر که عموما بر بررسی سازمان از دید هر استعاره تمرکز دارد، ایجاد روشی برای ارزیابی سازمان از دید هر یک از استعاره ها را هدف گرفته است. به تعبیر دیگر، هدف سنجش میزان نزدیکی سازمان با هر یک از استعاره ها است. علی رغم بحث های مفصلی که در ادبیات مدیریت در خصوص این استعاره ها صورت گرفته، کم تر شاخص هایی برای اندازه گیری و شناخت وضعیت سازمان در مطابقت با هر کدام از استعاره ها ارایه شده است. آن میزان از شاخص هایی که در مقالات مختلف ارایه شده اند نیز چنان نامنظم و پراکنده بوده که استفاده از آنها را مشکل می کند. تحقیق حاضر قصد دارد تا با بررسی هر استعاره، مجموعه یی مدون، به عنوان مقدمه یی نسبتا کامل و جامع از شاخص ها، برای ارزیابی سازمان از زاویه آن استعاره ارایه کند. برای این منظور پس از مرور ادبیات، سوالات مرتبط با سه استعاره استخراج شده است. پس از طبقه بندی سوالات استخراج شده، نهایتا ضمن جمع بندی هر کدام از موضوعات، یک مجموعه پرسش نامه برای بررسی هر استعاره پیشنهاد شده است. به منظور ارزیابی پرسش نامه ها، سازمان هایی مشخص و انتخاب شده اند که به صورت موردی از طریق استعاره ها تحت بررسی قرار گرفتند. بررسی انجام شده به اصلاح پرسش نامه انجامید.

نظرات ()

جذب گردشگران در ساختار بازاریابی نوین بر پایه جلب مشارکتهای مردمی و با همکاری بخش های خصوصی، عمومی و دولتی امکان پذیر است.در حقیقت  ارائه محصول نو در بازارهای هدف و جذب مشتریان جدید و قدیمی در یک فرایند سیستمی، نیازمند شناخت انگیزه های روحی و روانی گردشگران است . اینکه چرا مردم به مسافرت میروند ؟ و اینکه چه عواملی موجب ایجاد انگیزه می شود که مردم به مکان مشخصی بروند ؟ دو مقوله متفاوت است . در پرسش نخست ؛ درک روانی مسافر مطرح است در حالیکه در پرسش دوم جنبه های جذابیت و کشش مقصد مورد نظراست .بنابراین با هدف ارضای خواسته ها و نیازهای انگیزشی مسافران و جذب آنان درمحل های خاص باید به دو عامل انگیزشی Push factors و عامل جذب Pull factorsتوجه نمود.( چاک وسولا 1382،188).

بدین منظور باید طی پژوهش های میدانی ، روانشناختی و اجتماعی ، تئوری های انگیزش در گردشگری مقصد را تعریف کرد تا جهت آینده محتوا و بسترگردشگری منطقه موردنظر مشخص گردد . باید توجه داشت که فرایند گردشگری در بستری به نام جامعه صورت می گیرد و به پیروی از آنان پیوسته در حال تغییر است . پس بقاء محصول و پایداری آن جز با شناخت عوامل انگیزش و جذب در بازارهای هدف امکان پذیر نیست.این پژوهشها باید در پی شناخت انگیزه مسافر، ویژگیهای مقصد،ویژگیهای نوع سفر،خصوصیات ترکیب جمعیتی ، اجتماعی و فرهنگی مسافر صورت گیرند.( چاک و سولا،1382، 194).

مسافران و گردشگران با انگیزه ها و علل گوناگونی مسافرت می نمایند . مقاصد گردشگری ـ بازارهای هدف ـ شامل عناصری است که با هم ترکیب می شوندتا گردشگر را به اقامت در یک محل تشویق نمایند. جاذبه های ممتاز ، بناهای موجود ، خدمات عرضه ، شرایط مثبت حاکم بر محیط ، آب وهوا و فرهنگ از جمله عوامل اصلی جذب در مقاصد گردشگری اند( لومسدون،1380 ، 336) ، اما در کنار این عوامل توجه به انگیزه های مسافران و فراهم آوردن امکانات ملموس و نا ملموس مورد نیاز ، راحتی سفر ، گستردگی راه ها ، امنیت ، آرامش ، آزادی و بهداشت از جمله شاخص های بازاریابی در بازارهای هدف محسوب می شوند( محلاتی ،1380، 21،44).

در بعد فردی نیاز به امنیت روحی و جسمی و خود شکوفایی شخصیتی و روانی (louncoar,1994: 31) و در بعد اجتماعی اعمال سیاست های اجتماعی مطلوب ، جلب مشارکت های مردمی ( در پرتو حرمت گذاشتن به آزادی های فردی و اصالت فرهنگ ها ) ، شناخت ، احترام و فهم یکدیگر از جمله زیر ساخت های پایداری بازار های گردشگری است.(بونی فیس  ، 1380 ،13) بنابراین به منظور توسعه سیاست های گردشگری و پایداری بازارهای آن باید به پنج محور ذیل توجه داشت :

1ـ   بهبود و گسترش بازارهای گردشگری و انطباق آن با تقاضای مسافران

2ـ تولید محصولات جدید و نو گرایی در نحوه ارائه محصولات با توجه به تقاضای مشتریان

3ـ توسعه و سازگاری حمل و نقل و اقامت با خواسته های گردشگران

4ـ تدوین قوانین مناسب

5ـ توجه به آموزش های حرفه ای در گردشگری منطقه مورد نظر

 علاوه بر آن  باید به عناصر تقاضا در بازاریابی نیز توجه کرد ؛ فضا،الگوهای فضایی گردشگری و نوع حیطه های تصمیم گیری از جمله عوامل تعیین کننده تقاضا در بازار است (لی، 1378 ،ص31).گرد آوری وتدارک آمارهای دقیق،به هنگام،استراتژیک و تجزیه و تحلیل بازارهای هدف به سیاست گذاران و برنامه ریزان کمک می کند تا همسو با تغییرات انگیزه های مسافران در راستای پایداری گردشگری در منطقه مورد نظر گام بردارند. باتوجه به اینکه مشکل ترین وظیفه بازاریابان پیش بینی ـ کمابیش ـ دقیق و درست تقاضااست ، پیش بینی آینده بازار و میزان رونق آن ـ در سایه تحقیقات ـ کمک می کند مهلت مناسبی برای اجرای   برنامه ها فراهم شود. براین اساس باید با توجه به تغییراتی که در انگیزه ها و به دنبال آن در سلیقه های مسافران صورت می گیرد ، به پیش بینی و طراحی بازارهای نو(خلق ـ توزیع ـ تبلیغ ـ ترویج ـ گسترش و قیمت گذاری )‌ پرداخت.

پیش بینی تقاضا ، مدیریت نوینی را در بازاریابی و شناخت بازارهای هدف ـ مبتنی بر انگیزه ها و سلیقه های مشتریان ـ طلب می کند . بنابراین تدوین مدیریت نوین گردشگری در یک تحلیل سیستمی،با توجه به اصول و شاخص های پایداری اجتناب ناپذیراست، تا ضمن شناخت نقاط قوت،از فرصت  های موجود و آینده به منظور رفع نقاط ضعف بهره گیری نموده و تهدیدهای آتی را ( ناپایداری،نابودی فرهنگ ها، تخریب محیط زیست ) و در یک برنامه ریزی مدون و استراتژیک به حداقل برساند . بدین منظور شناخت انگیزه های گردشگران در سه مرحله ضروری است :

   الف) قبل از ورود به منطقه موردنظر   ب) حین اقامت در آن منطقه   ج) پس از اتمام سفر

 چون گردشگران از دیدگاه روانشناختی و رفتارگرایی اجتماعی نیازمند همدلی و تفاهم مشترک اند، لازم است بدانیم با چه انگیزه و اهدافی(به منطقه موردنظر )  مسافرت کرده اند؟ این منطقه چه مزایایی دارد ؟ برای توسعه منطقه باید از چه الگویی(متناست با خواسته های مشتریان ) استفاده شود ؟ براین اساس باید آمار گردشگران و ویژگی های آنان،انگیزه ها،ترکیب جمعیتی، مدت اقامت،الگوهای مصرف،الگوهای مسافرت(تاریخی ، فرهنگی ، زیست محیطی ، نوگرا) خواسته های مسافران ( روانی،زیربنایی،انسانی و اجتماعی) مورد باز کاوی قرار گیرد. این امر موجب می شود برنامه ریزی های منطقه ای انجام شده در ارتباط با برنامه های ملی و محلی در یک ساختار سیستمی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گیرد.



  

نظرات ()